يسري قبول هذه الشروط عند تصفح المنصة أو إنشاء حساب أو شراء خطة أو استخدام المحتوى أو المشاركة في أي من خدمات المنصة.

• يجب أن تكون البيانات المقدمة صحيحة وحديثة وكاملة بالقدر اللازم لإنشاء الحساب وتقديم الخدمة.
• يجب أن يكون المستخدم قادرًا قانونًا على إبرام الاتفاق، أو أن تتم الموافقة بواسطة وليّ الأمر أو الممثل القانوني.
• إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن مؤسسة أو مدرسة أو جهة أخرى، فإنك تقر بأنك مفوض بالموافقة نيابة عنها.
• إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب التوقف عن استخدام الحساب والخدمات المدفوعة وغير المدفوعة.

يجوز للمنصة تحديث هذه الشروط عند إضافة خصائص جديدة، أو تغيير طرق تقديم الخدمات، أو تعديل المتطلبات القانونية أو التشغيلية.

• يُعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
• قد يتم إشعار المستخدم بالتعديلات الجوهرية عبر الحساب أو البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة متى كان ذلك مناسبًا.
• تسري التعديلات من تاريخ نشرها أو من التاريخ المحدد في الإشعار.
• لا تسري التعديلات بأثر رجعي بما ينتقص من حقوق مكتسبة قبل التعديل، إلا إذا تطلب القانون خلاف ذلك.
• يُعد استمرار الاستخدام بعد سريان التعديل قبولًا للنسخة المحدّثة، مع الاحتفاظ بالحقوق القانونية الإلزامية للمستخدم.

تقدم المنصة خدمات تعليمية رقمية ومساندة للطلاب وفق المراحل والأنظمة والمناهج التعليمية المتاحة عليها.

يجوز تطوير أو استبدال أو إعادة تنظيم خصائص المنصة، بشرط عدم الانتقاص بصورة غير مشروعة من جوهر الخدمة المدفوعة التي حصل عليها المستخدم.

• يجب استخدام رقم هاتف أو بريد إلكتروني يمكن للمستخدم أو وليّ الأمر الوصول إليه.
• الحساب شخصي ولا يجوز بيعه أو تأجيره أو تحويله أو منحه لطرف آخر.
• لا يجوز إنشاء حسابات متعددة للتحايل على القيود أو العروض أو الاختبارات أو أكواد الخصم.
• يجوز للمنصة طلب التحقق من رقم الهاتف أو البريد أو هوية صاحب الحساب أو وليّ الأمر عند الحاجة.
• يجوز ربط حساب الطالب بحساب وليّ أمر لعرض التقدم والاشتراكات والنتائج والإشعارات والمعلومات المسموح بها.
• يتحمل وليّ الأمر مسؤولية صحة بيانات الربط والموافقة على المدفوعات المتعلقة بالطالب القاصر.
• يجب تحديث البيانات عند تغيير رقم الهاتف أو البريد أو أي بيانات أساسية مرتبطة بالحساب.

قد تطبق المنصة قيودًا معقولة على عدد الأجهزة المسجلة أو الجلسات المتزامنة، بهدف حماية المحتوى والحسابات ومنع المشاركة غير المصرح بها.

• المستخدم مسؤول عن المحافظة على كلمة المرور ورموز التحقق وعدم مشاركتها.
• يجوز إنهاء جلسات تسجيل الدخول القديمة أو غير الموثوقة لحماية الحساب.
• قد يُطلب التحقق الإضافي عند تسجيل الدخول من جهاز أو موقع غير معتاد.
• يجوز حظر جهاز أو عنوان تقني بصورة مؤقتة أو دائمة عند وجود دلائل معقولة على اختراق أو مشاركة حساب أو تحايل.
• يجب إبلاغ الدعم فور الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.
• لا تتحمل المنصة الخسائر الناتجة عن إفشاء المستخدم لبيانات الدخول، مع التزامها باتخاذ التدابير المعقولة الواقعة تحت سيطرتها.

• تختلف مدة الاشتراك والمحتوى والمزايا وحدود الاستخدام وفق الخطة المعروضة وقت الشراء.
• يجب مراجعة وصف الباقة والمواد والمدرس والصف الدراسي والمدة قبل الدفع.
• يبدأ الاشتراك من تاريخ التفعيل أو التاريخ الموضح في تفاصيل الخطة.
• قد تتضمن الباقة عدة مواد أو حصص أو مدرسين أو خصائص مرتبطة ببعضها.
• لا يجوز فصل عناصر الباقة أو نقل جزء منها إلى حساب آخر إلا إذا أتاحت المنصة ذلك صراحة.
• قد تُفتح الدروس بصورة تدريجية وفق الجدول أو شروط الخطة أو تقدم الطالب.
• ينتهي الوصول بانتهاء مدة الاشتراك، ما لم يتم التجديد أو تمديد المدة بصورة معلنة.
• قد يتم تغيير مدرس أو موعد أو ترتيب محتوى عند وجود سبب تشغيلي أو تعليمي معقول، مع توفير بديل مناسب قدر الإمكان.

• العملة الأساسية هي الجنيه المصري، ما لم يظهر بوضوح خلاف ذلك عند الدفع.
• يظهر السعر النهائي والمدة والمزايا والرسوم المتاحة قبل تأكيد عملية الشراء.
• قد تشمل وسائل الدفع فوري وPaymob وPayTabs وInstaPay والمحافظ الإلكترونية والتحويلات والوسائل الأخرى المعتمدة.
• لا تعتبر العملية مكتملة إلا بعد تأكيد الدفع أو مراجعته من المنصة أو مزود الدفع.
• قد تتأخر بعض المدفوعات اليدوية لحين مراجعة الإيصال والتحقق من البيانات.
• يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم رقم عملية أو إثبات دفع صحيح.

خطط التقسيط

• تعرض المنصة قيمة المقدم وعدد الأقساط وقيمة كل قسط ومواعيد الاستحقاق قبل تأكيد الخطة.
• يلتزم المستخدم أو وليّ الأمر بسداد الأقساط في المواعيد المحددة.
• يجوز تعليق الوصول مؤقتًا عند التأخر عن سداد قسط مستحق، بعد التنبيه وفق الوسائل المتاحة.
• لا يؤدي تعليق الوصول إلى إلغاء المبالغ المستحقة عن الخدمات المقدمة بالفعل.
• يخضع السداد المبكر أو إلغاء خطة التقسيط للشروط الموضحة وقت التعاقد والحقوق القانونية المقررة للمستخدم.

رصيد المحفظة

• قد تتيح المنصة إضافة أو استلام رصيد لاستخدامه في شراء الخدمات والاشتراكات المتاحة.
• قد يكون الرصيد مدفوعًا أو ترويجيًا، وتظهر طبيعته وشروطه عند إضافته.
• يخضع الرصيد المدفوع لسياسة الدفع والاسترجاع والقوانين السارية.
• لا يُستبدل الرصيد الترويجي نقدًا ولا يُحوّل إلى حساب آخر، إلا إذا نص العرض صراحة على خلاف ذلك.

القسائم وأكواد الخصم

• قد تكون القسيمة محددة المدة أو الخطة أو الصف أو المدرس أو عدد مرات الاستخدام.
• لا يجوز بيع أو نسخ أو استخدام أكواد حصل عليها المستخدم بصورة غير مشروعة.
• يجوز إلغاء القسائم التي ثبت إنشاؤها أو تداولها أو استخدامها بطريق الخطأ أو الاحتيال.
• لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كود إلا إذا سمحت المنصة بذلك.

النقاط والمكافآت

• قد يحصل المستخدم على نقاط نتيجة أنشطة أو مشتريات أو إنجازات تعليمية مؤهلة.
• تحدد المنصة قيمة النقاط وشروط اكتسابها واستبدالها وصلاحيتها داخل صفحة البرنامج أو وقت الاستبدال.
• النقاط ميزة ترويجية وليست أموالًا أو وديعة أو وسيلة دفع مستقلة.
• لا يجوز تحويل النقاط إلى مستخدم آخر أو استبدالها نقدًا إلا إذا أتاحت المنصة ذلك صراحة.
• يجوز إلغاء النقاط الناتجة عن عملية مستردة أو ملغاة أو مخالفة أو نشاط غير مشروع.
• يُخطر المستخدم بالتغييرات الجوهرية في برنامج النقاط متى كان ذلك ممكنًا، دون المساس بحقوق نشأت بالفعل بصورة مشروعة.

• الاشتراكات الشهرية: يمكن تقديم طلب الاسترداد خلال أول 14 يومًا من تاريخ الدفع، وفق شروط سياسة الاسترجاع ومدى الانتفاع بالخدمة.
• اشتراكات التيرم أو الثلاثة أشهر أو الاشتراكات السنوية: يمكن تقديم الطلب خلال أول 15 يومًا وفق السياسة المعلنة.
• قد يتم خصم قيمة المحتوى أو المدة أو المزايا التي تم استهلاكها عند قبول استرداد جزئي.
• المواد التي تم تنزيلها أو الشهادات الصادرة أو المزايا المستهلكة قد تؤثر في أهلية الاسترداد.
• لا يتم التجديد التلقائي إلا عند عرضه بوضوح وموافقة المستخدم على تفعيله.
• يمكن إيقاف التجديد المستقبلي من إعدادات الحساب أو عبر الدعم متى كانت الخاصية متاحة.
• لا يؤدي إيقاف التجديد إلى إنهاء المدة الحالية المدفوعة، ويستمر الوصول حتى تاريخ انتهائها.

• تبذل المنصة والمدرسون جهدًا معقولًا لتقديم محتوى دقيق ومنظم ومناسب للمناهج المتاحة وقت النشر.
• قد يتم تحديث درس أو سؤال أو إجابة أو ملف عند اكتشاف خطأ أو تغير في المنهج.
• قد تشمل الاختبارات أسئلة اختيار من متعدد أو توصيل أو ترتيب أو إكمال أو إجابات رقمية أو أنواعًا أخرى.
• قد يتم تصحيح بعض الأسئلة آليًا، بينما تحتاج أنواع أخرى إلى مراجعة مدرس أو مسؤول.
• النتائج والتقارير داخل المنصة أدوات تعليمية ومؤشرات للتقدم، ولا تُعد نتيجة رسمية صادرة عن المدرسة أو الوزارة.
• يحظر الغش أو استخدام وسائل آلية للإجابة أو مشاركة حلول الاختبارات المقيدة.
• يجوز إلغاء محاولة أو نتيجة ثبت حصولها عن طريق تلاعب أو استخدام غير مصرح به.

• قد تمنح المنصة شهادة إتمام بعد استكمال نسبة أو متطلبات أو اختبارات محددة.
• يجب أن يكون اسم المستخدم وبياناته صحيحة قبل إصدار الشهادة.
• يجوز رفض أو إلغاء شهادة حصل عليها المستخدم نتيجة غش أو تلاعب أو مشاركة حساب.
• شهادات المنصة تثبت إتمام المحتوى داخل المنصة فقط.
• لا تُعد الشهادة اعتمادًا حكوميًا أو جامعيًا أو مهنيًا، ما لم يذكر ذلك صراحة مع بيان الجهة المعتمدة.
• قد تُتاح آلية للتحقق من صحة الشهادة عبر رقم أو رابط مخصص.

• قد تتغير مواعيد الحصص المباشرة لأسباب تعليمية أو تقنية أو ظروف خاصة بالمدرس.
• تبذل المنصة جهدًا معقولًا لإشعار المشتركين بالتغييرات أو توفير تسجيل أو موعد بديل.
• قد يتم تسجيل بعض الحصص لأغراض الإعادة والجودة والدعم، بعد إشعار المشاركين وفق الإعدادات المتاحة.
• يجب على المستخدم تجنب مشاركة بيانات شخصية أو حساسة أثناء الحصة أو الدردشة العامة.
• لا يجوز للمستخدم تسجيل الحصة أو تصوير المدرس أو الطلاب أو إعادة بثها دون تصريح.
• يجوز تعطيل الميكروفون أو الكاميرا أو المحادثة لمستخدم يسبب إزعاجًا أو ينشر محتوى مخالفًا.
• يتحمل المستخدم مسؤولية توفر جهاز واتصال إنترنت مناسبين من جانبه.

تمنح المنصة المستخدم ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للبيع أو النقل أو الترخيص من الباطن، لاستخدام المحتوى للأغراض التعليمية الشخصية طوال مدة الوصول المقررة.

• تظل جميع الحقوق في الفيديوهات والنصوص والتصميمات والاختبارات والملفات والبرمجيات والعلامات محفوظة لأصحابها.
• لا ينقل الاشتراك إلى المستخدم ملكية أي مادة أو حق فكري.
• يُحظر نسخ أو تسجيل أو تنزيل المحتوى غير المخصص للتنزيل.
• يُحظر إعادة النشر أو التوزيع أو البيع أو العرض العام.
• يُحظر إزالة العلامات المائية أو تعديل المحتوى لإخفاء مصدره.
• يُحظر استخدام المحتوى لإنشاء دورة أو بنك أسئلة أو منتج منافس.
• يُحظر استخدام وسائل آلية لاستخراج المحتوى أو جمعه أو تدريبه ضمن مجموعات بيانات دون تصريح.

يجب استخدام المنصة بصورة قانونية وأخلاقية تحترم الطلاب والمدرسين وفريق العمل وحقوق الغير.

• نشر محتوى مسيء أو مهدد أو فاحش أو تمييزي أو يحرض على العنف.
• التنمر أو التحرش أو الإساءة إلى الطلاب أو المدرسين أو الموظفين.
• نشر بيانات شخصية أو صور أو أرقام تخص الغير دون تصريح.
• إرسال رسائل مزعجة أو إعلانات أو روابط احتيالية.
• تحميل فيروسات أو أكواد ضارة أو محاولة اختراق المنصة.
• تجاوز وسائل الحماية أو التلاعب بالطلبات أو المدفوعات أو النتائج.
• جمع بيانات المستخدمين أو نسخ المحتوى آليًا.
• مشاركة الحساب أو بيع الأكواد أو الاشتراكات بطرق غير معتمدة.
• انتحال صفة مستخدم أو مدرس أو موظف أو جهة رسمية.
• استخدام المنصة في نشاط مخالف للقانون أو حقوق الملكية الفكرية.

قد تتيح المنصة نشر أسئلة أو إجابات أو تعليقات أو ملفات أو مشاركات في المنتدى أو أقسام التفاعل.

• يحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الأصلي الذي يقدمه.
• يمنح المستخدم المنصة ترخيصًا محدودًا لاستضافة وعرض ومعالجة المحتوى بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
• يقر المستخدم بأنه يملك الحق في نشر المحتوى أو حصل على تصريح مناسب.
• لا تعتبر مشاركات المستخدمين رأيًا رسميًا صادرًا عن المنصة.
• لا تضمن المنصة مراجعة كل مشاركة قبل نشرها.
• يجوز حذف أو إخفاء أو تعديل تنسيق محتوى مخالف أو غير ملائم.
• يجوز الاحتفاظ بنسخة من المحتوى أو السجلات عند الحاجة للتحقيق في مخالفة أو تنفيذ التزام قانوني.

• تتم معالجة بيانات المستخدم وفق سياسة الخصوصية والقوانين السارية.
• قد ترسل المنصة رسائل تحقق وتنبيهات أمنية وإشعارات متعلقة بالحساب أو الحصص أو المدفوعات.
• تعتبر رسائل الخدمة والأمان ضرورية لتشغيل الحساب، ولا تعامل بالضرورة كرسائل تسويقية.
• يمكن للمستخدم إلغاء الرسائل التسويقية عبر الوسائل المتاحة، دون التأثير في رسائل الخدمة الضرورية.
• قد تستخدم قنوات مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو الإشعارات داخل التطبيق بحسب البيانات المقدمة.
• يتحمل المستخدم مسؤولية تحديث بيانات الاتصال لضمان وصول الإشعارات المهمة.

قد تعتمد بعض خصائص المنصة على خدمات استضافة أو فيديو أو بث مباشر أو تحليلات أو مراسلة أو دفع أو خدمات تقنية تابعة لأطراف خارجية.

• يخضع استخدام خدمة الطرف الخارجي لشروطه وسياساته عند الاقتضاء.
• لا تتحكم المنصة في جميع أنظمة أو مواقع الأطراف الخارجية.
• لا يعني إدراج رابط أو خدمة خارجية المصادقة الكاملة على جميع محتوياتها.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية تصرف مستقل صادر عن طرف خارجي خارج نطاق سيطرتها، مع احتفاظ المستخدم بحقوقه القانونية.
• يجب توجيه الشكوى المتعلقة بالمحتوى التعليمي أو التفعيل إلى دعم المنصة، والشكوى البنكية أو التقنية الخاصة بمزود الدفع إلى الجهة المناسبة عند الحاجة.

يجوز تعليق الحساب أو بعض خصائصه مؤقتًا أو إنهاؤه عند وجود سبب مشروع، مثل:

• مشاركة الحساب أو بيع بيانات الدخول.
• الاحتيال في الدفع أو القسائم أو النقاط.
• التأخر عن سداد قسط مستحق وفق شروط الخطة.
• محاولة الاختراق أو تعطيل المنصة.
• الغش أو التلاعب في الاختبارات والنتائج.
• الاعتداء على حقوق الملكية الفكرية.
• الإساءة المتكررة أو التهديد أو نشر محتوى مخالف.
• طلب قانوني صادر عن جهة مختصة.

يجوز توجيه تحذير أو إتاحة فرصة للاعتراض أو التصحيح بحسب طبيعة المخالفة، ما لم تكن المخالفة جسيمة أو تتطلب إجراءً فوريًا.

تُقدّم الخدمات على أساس «كما هي» و «كما هي متاحة» في الحدود التي يسمح بها القانون، مع بذل جهد معقول لتوفير تجربة مستقرة وآمنة.

• لا نضمن خلو الخدمة بصورة مطلقة من الانقطاع أو الأخطاء التقنية.
• قد تتوقف الخدمة مؤقتًا للصيانة أو التحديث أو لسبب خارج عن السيطرة.
• لا نضمن توافق جميع الخصائص مع كل جهاز أو متصفح أو شبكة.
• لا نضمن تحقيق درجة أو نتيجة أو هدف دراسي محدد.
• لا تتحمل المنصة خسائر ناتجة عن مشاركة الحساب أو سوء استخدامه.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية مشكلة ترجع إلى جهاز المستخدم أو شبكته أو برنامج غير معتمد.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تكون المنصة مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام مخالف لهذه الشروط أو عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.

القانون وتسوية النزاعات

• تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية.
• يُرجى التواصل مع الدعم أولًا لمحاولة حل أي شكوى أو نزاع بصورة ودية.
• إذا تعذرت التسوية، ينعقد الاختصاص للمحاكم المصرية المختصة نوعيًا ومحليًا وفق القواعد القانونية السارية.
• لا يمنع هذا البند المستخدم من اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك أو أي جهة رقابية أو قضائية مختصة.

القوة القاهرة

لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير أو التعطل الناتج عن أحداث لا يمكن السيطرة عليها بصورة معقولة، مثل الكوارث أو انقطاع البنية التحتية أو القرارات الحكومية أو الهجمات واسعة النطاق أو تعطل مزودي الخدمات، مع اتخاذ خطوات معقولة لاستعادة الخدمة.

قابلية الفصل

إذا تقرر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند، يبقى باقي البنود ساريًا بالقدر الذي يسمح به القانون، ويُفسر البند المتأثر بطريقة تحقق أقرب غرض مشروع له.

عدم التنازل

عدم ممارسة المنصة لحق في واقعة معينة لا يعد تنازلًا دائمًا عن ذلك الحق أو عن ممارسته في واقعة لاحقة.

التنازل والتحويل

لا يجوز للمستخدم تحويل حقوقه أو حسابه أو اشتراكه إلى طرف آخر دون موافقة المنصة. ويجوز للمنصة نقل تشغيل الخدمة أو بعض التزاماتها إلى كيان خلف أو مزود متخصص مع الحفاظ على حقوق المستخدم القانونية.

الاتفاق المتكامل

تشكل هذه الشروط مع السياسات وصفحات الخطط والعروض المقبولة وقت الشراء الاتفاق المنظم لاستخدام الخدمة.

اللغة المعتمدة

النسخة العربية هي النسخة الأساسية عند وجود اختلاف غير مقصود بينها وبين أي ترجمة، ما لم يقتض القانون خلاف ذلك.